Yardım

  • Üye olun    ^ Sayfa başı

    • Sitemizde indirimli alışveriş yapabilmek için sitemize üye olmanız gerekiyor. Bunun için bir form doldurmanız ve kendinize ait bir şifre seçmeniz yeterlidir.

    Üye olmadan da alışveriş yapabilirsiniz fakat sitemizdeki çeşitli avantajlarımızdan (Eski ve yeni siparişlerin takibi, indirim ve kampanyalardan erken haberdar olma vb.) faydalanmak için üye olmanız gerekmektedir.

  • Üyelikten ayrılma    ^ Sayfa başı

    • Üyelikten ayrılmak için "Üyelik Bilgilerim" sayfasına girmeniz ve buradaki "Üyelikten Ayrılmak İstiyorum" linkine tıklamanız yeterlidir.

  • Şifre hatırlatma    ^ Sayfa başı

    • Eğer şifrenizi unuttuysanız Şifre Hatırlat sayfamızı kullanarak kısa sürede şifrenize ulaşabilirsiniz.

  • Şifre değiştirme    ^ Sayfa başı

    • Herhangi bir nedenle şifrenizi değiştirmek istiyorsanız "Üyelik Bilgilerim" sayfasına girerek buradaki "Şifremi değiştirmek istiyorum"a tıklamanız yeterli. Gelen sayfada yeni şifrenizi yazarak "Gönder" düğmesine tıkladığınız takdirde değişiklik gerçekleşmiş olacaktır.

  • Bilgileriniz ve Gizlilik    ^ Sayfa başı

    • Üyelerimizin bilgileri kesinlikle üye onayı olmadan üçüncü şahıslara verilmez.
     

  • Haftasonu Siparişleri    ^ Sayfa başı

    • Cumartesi, pazar veya resmi tatil günleri yapılan siparişler tatil gününden sonraki  ilk iş günü işleme alınarak sevkiyat yapılacaktır.

  • Yurtdışı Siparişler    ^ Sayfa başı

    • Sitemizden yurtdışı ve KKTC' ye sipariş verilememektedir. Siparişlerini 0212-293 03 78 no.lu telefona veya [email protected] adresine gönderebilir ve bilgi alabilirsiniz.

  • Sipariş iptal işlemleri    ^ Sayfa başı

    • Siparişler, en geç aynı iş günü içerisinde saat 14:00' a kadar iptal edilebilir. Saat 14:00'den sonra verildiği için bir sonraki iş gününe sarkan siparişler ise bir sonraki gün saat 14.00'e kadar iptal edilebilir. İptal işlemi (0212) 293 03 78 no. lu telefon veya satı[email protected] adresine  isim, soyadı ve sipariş no bildirilerek yapılabilir.

  • İade işlemleri ve Politikamız    ^ Sayfa başı

    • Sipariş ettiğiniz ürünler dikkatle kontrol edildikten sonra özenle paketlenir. Buna rağmen gözden kaçırdıklarımız olursa, hatalı ürünler 7 gün içerisinde değiştirilir.

    Firmamız iade işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket eder. Neden belirterek, ambalajı açılmamış, kullanılmamış ve tekrar satılabilirliği bozulmamış ürünleri teslim tarihinden itibaren 7 gün içinde iade edebilirsiniz. İade etmek üzere gönderdiğiniz ürünlerde tam olması gereken öğeleri aşağıda bulabilirsiniz. Bunlardan herhangi birinin eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir:

    Ürünün eksiksiz ve hasarsız durumdaki

    • irsaliyeli faturası,
    • iade sebebini belirten yazı,
    • kutusu, ambalajı, varsa standart aksesuarı 

    Taşıma sırasında oluşmuş hasar,  kargo firması tarafından telafi edilir. Paketi teslim almadan tutanak tutturulması önerilir.

  • Siparişin faturalandırılması    ^ Sayfa başı

    • Faturanız teslimat adresiniz esas alınarak siparişinizin içinde gönderilecektir. Liste fiyatlarına KDV dahildir ve faturalandırma da KDV dahil olarak yapılır.

  • Sipariş nasıl verilir?    ^ Sayfa başı

    • Her ürünün yanındaki "Sepete Ekle" düğmesini tıklayarak sipariş verebilirsiniz. Siparişlerinizi alışveriş sepetinizde biriktirebilir, adetlerini değiştirebilir ya da bazılarından vazgeçebilirsiniz. Alışveriş sepetinizden çıkartmak istediğiniz ürünlerin adetlerini sıfırlamanız gerekir. Bu işlemden sonra "Yeniden Hesapla" düğmesine basarak alışveriş sepetinizin son durumunu görebilirsiniz. Sepetinizdeki ürünler kesin sipariş anlamına gelmez. Ancak "Satın Alıyorum" düğmesini tıkladıktan sonra satın alma işlemi başlar.

  • Alternatif Alıcı Bilgileri    ^ Sayfa başı

    • Sitemizden verdiğiniz siparişlerde, "Teslimat Bilgileri " kısmında "Yeni Teslimat/Fatura" kısımları dikkatle doldurulmalıdır. Siparişlerinizi, belirlediğiniz alternatif alıcıların ancak kimlik ibrazı karşılığında teslim alabileceğini unutmayınız.

  • Kargo Ücretleri    ^ Sayfa başı

    • 80 TL ve üzerindeki yurtiçi siparişlerinizde kargo bedeli tarafımızdan ödenecektir. 
    • 80 TL'nin altındaki yurtiçi siparişlerde kargo bedeli faturanıza 9 TL olarak eklenecektir.

  • Kredi Kartı ile Ödeme    ^ Sayfa başı

    • Kredi kartıyla yaptığınız ödemelerde kart bilgileriniz yalnızca bankanızla sizin aranızda kalır. "Arkeoloji Sanat Yayınları" işlemlerin hiçbir aşamasında kredi kartı bilgilerinizi göremez veya kaydedemez. Tüm işlem  Bankanızla sizin aranızda gerçekleşir.

  • Posta Çeki    ^ Sayfa başı

    • Posta Çeki ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, aşağıdaki hesabımıza ödeme yapmanız gerekir. Hafta içi 14:00 ten önce yaptığınız ödemeler aynı gün işleme alınır. Saat 14:00 den sonra yaptığınız ödemeler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

    PTT Posta Çeki Hesap Sahibi: Arkeoloji Sanat yayınları Turizm San. ve Tic. Ltd. Şti.
    Posta Çeki Hesap No: 1051024

  • EFT/Banka Havalesi    ^ Sayfa başı

    • Banka Havalesi veya Posta Çeki ile ödeme yapmayı tercih ederseniz, aşağıdaki hesaplarımıza ödeme yapmanız gerekir. Hafta içi 14:00 ten önce yaptığınız ödemeler aynı gün işleme alınır. Saat 14:00 den sonra yaptığınız ödemeler bir sonraki iş günü işleme alınacaktır.

    Yapı Kredi bankası Yapı Kredi bankası
    Şube: Beyoğlu Şubesi
    Hesap Sahibi: Arkeoloji Sanat Yayınları
    Hesap no: TR11 0006 7010 0000 0070 439263
    IBAN: TR11 0006 7010 0000 0070 439263
    Vakıfbank Vakıfbank
    Şube: Beyoğlu Şubesi
    Hesap Sahibi: Arkeoloji Sanat Yayınları
    Hesap no: TR92 0001 5001 5800 7286482310
    IBAN: TR92 0001 5001 5800 7286482310
    Türkiye İş Bankası Türkiye İş Bankası
    Şube: Teşvikiye Şubesi
    Hesap Sahibi: Arkeoloji Sanat Yayınları
    Hesap no: TR73 0006 4000 0011 0740 334220
    IBAN: TR73 0006 4000 0011 0740 334220

  • Hatalı / Eksik Teslimat    ^ Sayfa başı

    • Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açıp, siparişinizi kontrol ediniz. Herhangi bir yanlışlık veya eksiklik gördüğünüz takdirde derhal bizimle irtibata geçiniz.

  • Adres Bilgileri    ^ Sayfa başı

    • Siparişinizin size en çabuk şekilde ulaşması için lütfen adres ve telefon bilgilerinizi mümkün olduğu kadar açık yazınız. Üyelik işlemleri sırasında bildirdiğiniz adres ile siparişinizin teslim edilmesini istediğiniz adres farklı ise sipariş formunu doldururken bu konuya dikkat ediniz.

  • Siparişim elime ne zaman ulaşır?    ^ Sayfa başı

    • Sitemizden alışveriş yapan siz kredi kartı sahiplerinin güvenliği için siparişinizi verdiğiniz andan itibaren ödeme / fatura bilgilerinin kontrolü gerçekleşmektedir. Bu yüzden, siparişinizin tedarik ve teslimat aşamasına gelebilmesi için öncelikle siparişinizin ödeme / fatura bilgilerinin doğruluğunun banka tarafından onaylanması gereklidir. Onayın sağlıklı olarak alınması halinde, iş günleri içinde saat 14:00 e kadar, aynı gün içinde kargoya verilir. Siparişleriniz kargoya teslim edildikten sonra İstanbul içine en geç 2 iş günü, İstanbul dışına en geç 4 iş günü içinde ulaştırılacaktır.